大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1、服务管理：协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象；
2、迎送客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；
3、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；
4、差别服务：识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；
5、低柜服务：有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务；
6、调解争议：快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
7、根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
任职要求：
1、教育背景：大专以上学历(本科、硕士优先考虑）财会、计算机、工商管理、经济、金融、营销、旅游、公共关系类相关专业优先（条件优秀者可放宽条件）；
2、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力；
3、年龄及外貌：年龄在20-25岁，女员工身高在1.60米以上，男员工身高在1.72米以上 ，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准；
5、其他要求：服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心。在作态度上：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。 举报 分享

        公司成立于1996年10月，注册资金500万元，是一家具有二级物业管理资质的物业服务企业。其中平安银行工会控股95%，深圳市友银物业发展有限公司工会控股5%。
       公司在董事会领导下，实行总经理负责制，下设综合管理部、财务中心、品质管理部、工程技术部、秩序环境管理5个部门；下辖总行大厦管理处、南山大厦管理处、发展兴苑管理处、华茂欣园管理处、信息科技管理处、分行大厦管理处、阳光高尔夫大厦管理处、友银信息科技有限公司、友银装饰工程有限公司、青岛分公司、石家庄分公司、天元分公司；投资了深圳友银物流管理有限公司、成都市友银物业服务有限公司、大连友银物业管理有限公司。
        公司拥有一支技术全面、敬业爱岗的员工队伍，现有员工中管理类、技术类员工100%持证上岗。公司及所管理的项目先后获得“物业管理三十年深圳标杆企业三十家-金融物业管理标杆”、“全国物业管理优秀示范大厦”和“安全文明标兵小区”等称号。
        公司于2000年获得ISO9001:1994标准认证，其后不断持续改进，2003年获得ISO9001:2000标准认证，2009年获得ISO9001:2008标准认证。
公司坚持服务和服从于银行的业务发展和后勤工作的市场定位；坚持服务顾客（业主）、服务股东、服务员工，追求顾客满意度为中心的经营理念，努力把公司打造成为银行业务发展和后勤服务提供专业、优质、高效、规范服务的综合型服务企业为战略目标。
        公司始终遵循“顾客至上”的服务理念，坚持“敬业、诚信、奉献、学习”的企业精神，寓安全、高效、管理于服务之中，不断提高服务水平。
        深圳市友银物业发展有限公司因业务发展需要，现诚邀有志于从事物业服务的各类专才加入，现有所述职位招聘。
联系电话：0755-22166038、22166626
传 真：0755-82081221
邮 箱：youyinhr@youyinwuye.com，luohui@youyinwuye.com
公司地址：深圳市罗湖区深南东路5047号深圳发展银行大厦17D