客服专员/助理（非技术）
瓦房店市新利华酒店
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游 餐饮业
职位信息
- 发布日期：2017-06-23
- 工作地点：大连-瓦房店市
- 招聘人数：若干人
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 VIP专员
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 客服专员/助理 VIP专员
关键字： 行政 文员 助理
公司介绍
“新利华”酒店位于依山傍海，自然景观秀丽的大连瓦房店市，矗立于交通便利的共济大街南段，原瓦纺文化宫旧址。历经十四载，承蒙社会各界的关爱，在中利华、大利华酒店基础上，发展成为今天按四星级酒店标准装修的豪华、大气的大型专业餐饮酒店。“新利华”酒店，营业面积七千余平米，可同时容纳三千人用餐，并拥有两个本市最大的多功能宴会厅，适合举办各类婚礼、宴会及会议，可同时接待二百桌以上的客人就餐和举行大型活动。
“新利华”酒店本着“以人为本、服务社会”的企业宗旨。以专业化管理团队，标准化培训模式，人性化经营创新，用“心”打造：一流的服务、一流的客源。
“新利华”酒店本着“以人为本、服务社会”的企业宗旨。以专业化管理团队，标准化培训模式，人性化经营创新，用“心”打造：一流的服务、一流的客源。
联系方式
- 公司地址：上班地址：瓦房店市南共济街二段63-1号