大连招聘

职位描述：
岗位职责：

1. 负责客服中心辅导、提高员工服务技巧，为部门培养人才，确保网站来访客户问题及时解决；
2. 负责客户中心来访客户投诉问题处理及交流，并根据相关数据分析及汇总；
3. 根据业务发展需要，负责坐席代表的服务技巧、服务技能等培训工作，并定期提供有针对性的业务培训提升员工利用率；
4. 解决坐席员在回答中遇到的问题并给予指导，不断提高本团队人员的业务水平；
5. 完成上级领导交办的其它工作。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，计算机相关专业；
2. 有网络/在线客服主管二年以上工作经验、团队管理经验；
3. 思路清晰，思维敏捷，沟通能力强，数据分析能力强；
4. 具有较好的辅导能力、自我激励和团队激励的能力；
5. 强烈的责任心、原则性、团队意识，能与其它同事很好的配合工作；
6. 有良好的自我激励计学习能力，个性乐观，能承受一定的工作压力，有良好的品行和企业忠诚度。

工作时间：周一周五9：00-18：00，五险一金。
工作地址：辽宁省大连高新技术产业园区软件园2号楼（科技大厦）C座1001室 举报 分享

 大连忠仕伟业软件技术有限公司是一家有着11年历史文化的软件公司。2014年，公司受大连高新技术产业园区邀请入驻大连软件园区，为大连高新技术产业贡献出一份力量。忠仕伟业专业从事网站、手机即时通讯业务，协助各行各业的企业展开网络营销、微信营销、在线客服等业务，是网站即时通讯领域的资深企业。

    由忠仕伟业自主研发的在线客服系统——“网站商务通”销售十余年，涉及医疗、摄影、旅游、教育、物流等众多行业，成功帮助企业达70余万家。

    企业多年来，在不断提高自身的技术实力的同时，更不忘提升技术服务水平和服务理念，建立强大的售后服务体系。目前拥有专业售后服务团队百余人，7*24小时为企业提供及时的服务，为用户能够轻松使用产品保驾护航。

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