大连招聘

职位描述：
1. 熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况；
2.做好巡视检查记录，发现问题及时下单，并跟进整改情况；
3.如报修不能及时解决，需与工程等各部门沟通协调.督促完成住户报修并及时做好回访记录；
4. 接客户投诉电话及投诉信函，及时处理并反馈客户,如无法处理，及时汇报主管进行处理；
5.协助监管客户二次装修，确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成；
6.每月与管辖区域内客户保持沟通，及时收缴物业费及能源费；
7.协助管理及指导外判人员（保安、清洁等）的日常工作；
8. 根据项目规定或要求定期拜访客户，了解客户满意度并请客户填写CSI问卷及物业满意度调查问卷；
9. 对突发紧急事件及时联系相关部门处理，做好现场管理，安抚人员；
10. 协助客户资料的归档、存档和整理；
11. 执行上级指派不限于上述范围之工作；
任职资格：
1.有物业客服相关工作经验；
2.中专及以上学历，相关专业。
3.可熟练应用办公软件 举报 分享

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年，2008年10月成为瑞安房地产全资拥有子公司。2012年2月公司成功获得由中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的“一级资质”认证证书。目前公司注册资本超过1200万人民币，管理面积超过200万平方米，员工超过1300人。公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山等城市成立了分公司。目前所管理的业态包含办公楼、住宅、会所、商场、公共物业、车库等，所管理的住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼。
公司一向以客户为中心，将香港的优质管理理念实践到国内，并拥有一系列先进的管理体系和一批专业的管理人才。公司于2005年通过了ISO9000，ISO14000认证体系，并有多名员工成为英国皇家特许测量师学会会员，英国特许房屋经理学会会员；同时物业管理师、经济师等中高级管理专业技术人才也占相当高的比例。
公司管理的众多知名项目曾获得政府多次嘉奖，如翠湖天地、瑞虹新城、重庆天地、岭南天地、企业天地等，其中，2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”；2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦”；2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖