大连招聘

职位描述：
工作职责：
? 接听客户电话，解决客户疑问，为客户提供解决方案;
? 除了被动的接收并提供机票预定等服务，更能按需积极的发挥主动向客户销售机票的职责
? 满足客户需求，提高服务效率，满足客户对服务质量的要求;
? 和芬航各航站的机场team保持良好沟通，提供机票预定，更改或出票的服务支持。
? 当航空公司发生航班时刻变更，航班延误或取消等情况时，向客户提供机票的更改日期或更改路线的客票服务。
? 处理所有后台类工作，包括但不仅限于queue的处理；
? 处理客户投诉和反馈; 培训新员工
? 主动向客户提供航空公司附加产品的介绍和销售服务，
? 为达到大中华区的总体服务及销售目标做贡献;

职位要求：

? 较好的团队合作和客服服务意识；
? 能够在多任务情况下处理工作，并能在高强度压力下完成工作；
? 要求大专以上学历，旅游、酒店管理相关专业优先；
? 1-2年旅行社或航空机票预订经验者优先；（有培训经验者优先）
? 英语沟通流利 举报 分享

Sutherland Global Services成立于1986年，是一家业务流程与技术管理服务全球提供商，向客户提供一体化的分析驱动型后台管理以及面向用户、支持用户整个生命周期的解决方案。

Sutherland是全球规模最大的独立BPO公司之一，总部设于纽约州罗彻斯特，公司在巴西、保加利亚、加拿大、中国、哥伦比亚、埃及、爱沙尼亚、印度、牙买加、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、菲律宾、斯洛伐克、瑞典、阿联酋、英国和美国设有超过40个运营中心和业务运营部，拥有超过50,000名员工。

自创办伊始，Sutherland Global Services始终专注于一个使命，即在帮助客户提高生产率和效率的同时提供出众的成果，进而使客户实现其用户终生价值的最大化，并提高竞争优势。


Sutherland中国, 于2012年在苏州成立，大连分公司于2014年设立；目前约400名员工为DELL等客户提供普通话、广东话、日语、韩语、英语等多语种客户服务与技术支持，涉及旅游及运输业、零售业、银行及金融业以及技术领域等行业。Sutherland中国员工优秀的专业素养和良好的服务质量，赢得了客户广泛赞誉。为此，Sutherland公司正在进行大规模招聘，诚挚欢迎有愿意在业务流程外包领域（BPO）发展的有志青年的加入。


公司网站：www.sutherlandglobal.com

联系电话：0411-82280869、82280870

简历发送邮箱：recruit.dalian@sutherlandglobal.com