大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1.完善客服相关规章管理制度，制定客户服务工作流程
2.负责监督下属做好产品售后的全面跟踪服务工作，提供售后技术支持，维护公司与客户之间的良好关系
3.负责组织客服中心和相关职能部门共同建立和维护公司售后服务体系，不断完善和提高公司售后水平
4.分析整理客户服务过程中反馈的客户资料、市场信息、客户反映的产品问题并向公司反馈
5.具有互联网营销思维
6.突发事故的应急处理及跟踪
7.完成上级领导安排的其他工作任务

任职资格：
1.本科及以上学历
2.3-5年客服管理岗位工作经验，从事电商相关工作者优先。
3.熟悉客服工作、管理流程，能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力
4.沟通表达能力强，应变能力强 举报 分享

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