大连招聘

职位描述：

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
5、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
6、跟进处理突发事件；
7、编写部门管理月/年报告
8、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
9、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
10、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
11、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
12、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
13、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
14、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

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    大连恒德物业服务有限公司成立于2009年。公司一直秉承“延续卓越品质，成就典雅生活”的经营理念，凭借“具有***、最敬业的员工”的独特服务意念，以“管理高档物业”的准确市场定位，借鉴先进的管理经验，结合高端物业实际情况创造“恒德高档物业管理模式”，旨在倾力打造高端的物业典范。
    有意者请将个人简历发至公司邮箱，合则约见。

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