大连招聘

职位描述：
岗位职责:

1.参与制定客服工作流程及服务标准，并在城市公司内推广、优化；
2.统筹各项目交付计划，制定交付方案，实施交付工作；
3.处理客户投诉，按大区要求落实城市公司的信息上报机制;
4.交付、投诉、维修信息、数据进行整合、分析研究和运用；
5.客户投诉月报及投诉案例库的编写和备案管理。

任职资格:

1.本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业；
2.3年以上地产公司客服管理工作经验，能够独立处理投诉事件；至少统筹负责一个项目交付、维修、投诉、产证办理等完整处理周期；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力、应变能力及心理承压能力；
4.具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。
5.能够适应阶段性高强度工作

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华润的前身是于1938年在香港成立的“联和行”。1948年联和行改组更名为华润公司。1952年隶属关系由中共中央办公厅转为中央贸易部（现为商务部）。1983年改组成立华润（集团）有限公司。1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理。2003年归属国务院国资委直接监管，被列为国有重点骨干企业。

华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立，1996年在香港联交所上市，2010年被纳入香港恒生指数成份股。

华润置地大连公司截止目前，同时运作几大项目，分别是位于星海湾广场上的以超五星“君悦酒店”为核心的项目“星海湾壹号”、位于开发区的大型滨海住宅社区“华润·海中国”、位于大连第三大商圈中华路商圈的城市综合体项目“华润·置地广场”、凸显都市综合体生活风情的“万象汇”、位于华北路上的年轻态社区“华润·考拉住区”、位于中山区高端地王项目“半山悦景”、位于城央领地全家庭高品质低密大盘“二十四城项目”。2019年华润置地大连再次斥资70多亿进驻大连湾板块、旅顺板块、普兰店板块，打造城市高品质住宅。华润置地依托最具成长性的公司品牌和优秀的项目品牌，向大连传递更高追求的生活理念，缔造更加完美的生活空间。

与您携手，共筑大连，正是华润（大连）始终不渝的使命！