大连招聘

职位描述：
岗位名称：调度专员
所属部门：运营中心-调度中心
岗位职责：
1、通过刷新平台根据工单类型、结合BBS排班表进行派单或者转单
2、出现10分钟未接单情况，电话联系提醒接单人并记录责任人
3、协调客服或安装人员手中的工作量，必要时进行相互支援
4、协助助理处理跨区业务涉及的平台操作部分
5、监控客服或者安装人员按时点上下班，记录异常情况
6、通过调度公共QQ账号建立与一线工作人员的沟通渠道，一对一协助解决一线工单问题
任职资格：
1、本科以上学历，专业不限
2、 熟悉业务平台、派单平台基本操作，熟悉路由交换知识，有ISP故障处理经验优先；
3、 主动沟通，积极聆听，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度。
工作时间：上一休一或做五休二
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方正集团由北京大学1986年投资创办，北京大学持股70％、管理层持股30％。方正已快速成长为综合实力与华为、海尔同列中国信息产业前三强的大型控股集团公司。
方正宽带网络服务股份有限公司隶属于北大方正集团，是国家首批获得宽带驻地网试验许可证、国家信息产业部电信与信息服务业经营许可证以及文化部网络文化经营许可证的高新科技企业，并于2004年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
方正宽带凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念，在数百个社区开展了宽带接入、内容提供及与运营服务，正逐步成为国内宽带技术应用与运营服务的领先者。