大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责受理客户的线上、来电、来邮及微信公众号咨询，及时反馈问题和建议。
2.负责电话投诉处理，能够处理突发性客户服务工作。建设客户调研，回访，满意度调查等，了解客户真实需求。
3.制定有关运营、客服等工作的操作标准与流程， 定期对客服工作进行数据统计和分析，并优化处理。
4..其他与运营相关的工作，比如商品信息上架、商品信息维护及后台相关软件的操作等。
5..商品信息管理、订单处理以及商品出库单的制作等。
6.领导交代的其他工作。
2.任职资格：
1. 大专以上学历，有客服/物流/运营/质量监管等相关经验优先考虑。
2. 普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性及承压力。
3. 思维严谨，善于思考，观察及沟通能力强。
4. 具有良好的客户服务意识、团队合作及创新意识。
5. 熟练使用各类办公软件。 举报 分享

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