大连招聘

职位描述：
岗位职责：
1、和顾客交流，解答咨询，为客户提供售前，售中，售后服务；
2、负责售前日常订单处理、售后投诉、系统问题处理，确保信息及时妥善送达；
3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4、辅助运营部门的活动信息反馈；负责会员的维护以及回访跟踪，提升会员满意度
5、完成公司分配的其他与客服及销售相关工作。

任职资格：
1、30岁以下，大专及以上文化，有1年以上工作电商客服工作经验；
2、有电商客服，要淘宝、天猫或京东客服工作经验，或者食品类的客服工作经验；
3、了解电子商务平台的营运模式，了解淘宝、天猫、京东等电商平台；
4、熟练使用office、excel相关办公软件，熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；
5、性格活泼开朗，具备一定的抗压能力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力，能加班或者适应早晚班。 举报 分享

    青岛船歌餐饮管理有限公司，2009年初创立于美丽的中国海滨城市青岛，是中国第一家专注于海鲜水饺经营的品牌餐饮企业。旗下“船歌渔文化餐厅”是中国第一家以鱼水饺为特色、经营各类海鲜家常精致美食、体现传统渔家餐饮文化的休闲主题餐厅。
    凭借精准的市场定位、高品质的特色鱼水饺、地道美味的渔家小炒、独特的家人文化和亲情化服务以及极具品味的渔文化装修环境，2009年7月13日，“船歌”鱼水饺第一家店开业后，很快得到消费者的高度认同和喜爱，“船歌”也成为青岛海鲜水饺的领导品牌。2010年，“船歌”进行了首轮增资扩股，并引入了战略投资股东，公司股本增至5000万元，“船歌“已开始探索走出青岛、全国化连锁经营的战略格局和规模化发展之路。
    2011年成功进入知名商业地产开发商恒隆集团、万达集团、华润集团、银座集团的合作商队伍，连续在济南、长沙、沈阳推出商务简餐店，均获得非凡成功，得到了万达商业和恒隆商业、银座集团的高度认同，为公司未来全国范围内与主流商业中心联合体合作开拓商务简餐业务模式打下了良好的渠道基础。
    2013年，“船歌鱼水饺”作为品牌海鲜礼品进驻青岛佳世客，开拓了船歌的新商超渠道。同时，船歌已在青岛建立了完善的采购物流中心、面点中心等产业基地，为船歌渔文化主题餐厅和商超销售的迅猛发展提供有力的支持。
截至2015年下半年，船歌在各地开办主题餐厅已达28家，船歌鱼水饺在商超收到广大新老顾客的追捧。船歌“两条腿走路”的大布局初成规模！
    船歌欢迎有志之士的加入！