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1.零售业务的分类口径差异较大。西方主要发达国家由于金融法规、银行制度以及治理结构等方面存在较大的差异,不同国家不同银行对零售银行业务的分类口径差异很大,同一银行在不同阶段所指的零售银行业务也各不相同,零售业务与批发业务的划分,不是简单地以客户对象的差异作为唯一的标准,而是以客户需求所决定的服务内容、服务方式、服务渠道等作为区分商业银行这两条业务主线的主要依据。

2.业务迅猛发展。近年来,在主要国际商业银行中,零售业务正以前所未有的速度发展。