高级客服(服务事件方向)
昆明能讯科技有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2014-05-13
- 工作地点:昆明
- 招聘人数:5
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 其他
职位描述
一、岗位描述:
1、协调及处理客户建议,与重要客户的沟通和洽谈;
2、协调本部和公司其他部门之间的关系;
3、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;
4、解决客户在使用产品过程中的疑难问题;
5、实现对整个公司服务事件的总体监控,并协调其他部门负责人按照计划解决时间完成事件关闭;
6、负责部门客户服务流程及部门内部相关流程的执行,并不断进行改进。
二、任职要求:
1、计算机相关专业,本科或以上学历,具有良好的英文读写能力;
2、工作积极主动、责任心强、具有团队合作精神,具备快速学习新产品和技术知识的能力
3、了解电力业务者优先、有大型项目开发经验者优先;
4、良好的口头和书面表达能力,能够熟练使用word、visio、Excel、PPT等软件;
5、积极主动并具备较好的沟通能力和团队精神 。
1、协调及处理客户建议,与重要客户的沟通和洽谈;
2、协调本部和公司其他部门之间的关系;
3、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;
4、解决客户在使用产品过程中的疑难问题;
5、实现对整个公司服务事件的总体监控,并协调其他部门负责人按照计划解决时间完成事件关闭;
6、负责部门客户服务流程及部门内部相关流程的执行,并不断进行改进。
二、任职要求:
1、计算机相关专业,本科或以上学历,具有良好的英文读写能力;
2、工作积极主动、责任心强、具有团队合作精神,具备快速学习新产品和技术知识的能力
3、了解电力业务者优先、有大型项目开发经验者优先;
4、良好的口头和书面表达能力,能够熟练使用word、visio、Excel、PPT等软件;
5、积极主动并具备较好的沟通能力和团队精神 。
公司介绍
昆明能讯科技有限责任公司成立于2008年11月,是云南电网公有制平台企业,是一家专注于电力信息化产品研发及提供IT服务的国内大型IT企业。目前,设有昆明能讯科技有限责任公司贵州分公司和广州工作组、海口 办事点、南宁办事点,现有员工500余人,本科及以上学历占81%以上。
经营范围:
能讯科技秉承“重质而精、思远而进”的管理理念,专注于电力数据生态圈的构建,依托数据生态,构建积木式物联网硬件研发平台、打破“云--端”互联壁垒,致力于为电网企业提供数字电网、智能电网、物联网、移动互联技术及IT服务等核心解决方案。最终为电网赋能,解决电力业务痛点、促进创新成果变现。
技术实力:
能讯科技经过多年的技术沉淀、经验积累,已具有完整规范的IT服务管理体系和雄厚精湛的技术服务能力、数据分析能力,公司在信息化及科技创新方面的研究与应用取得骄人业绩,形成了数字电网、企业协同、物联网、大数据、云计算、移动互联及IT服务等一系列核心解决方案;研发、实施了工作台、电网/电厂安全生产管理信息系统、技术监督数据分析中心、变电运行智能驾驶舱、输电线路全景可视化监测、现场管控移动平台应用、电力设备状态检修辅助决策支持、输变配一体化地理信息系统、变电站仿真培训及三维实景技术、基于物联网技术的输变电就地智能诊断终端、网格化企业信息门户、知识管理、绩效管理平台、电力企业岗位能力素质模型及行为评价、专家评价及选聘管理信息系统、高级技术专家测评系统、工会兴趣小组等一系列具备国内领先水平的项目产品,并获得***、省部级各类成果奖项70余项,获得国家专利授权41项,取得软件著作权登记74项。目前,公司已成为立足云网、面向南网电力行业信息化建设和科技创新的重要生力军之一。
公司地点:昆明:昆明经济技术开发区云大西路105号云电科技园二期
广州:广州市 黄埔区 科学城 科学大道99号合景科汇金谷科汇3街4号1001
贵阳:贵阳市南明区瑞金南路38号贵州电网有限责任公司信息中心(妇幼保健院斜对面)
南宁:南宁市兴宁区民主路6号广西电网有限责任公司
海口:海口市美兰区国兴大道国瑞大厦B座西塔5楼
经营范围:
能讯科技秉承“重质而精、思远而进”的管理理念,专注于电力数据生态圈的构建,依托数据生态,构建积木式物联网硬件研发平台、打破“云--端”互联壁垒,致力于为电网企业提供数字电网、智能电网、物联网、移动互联技术及IT服务等核心解决方案。最终为电网赋能,解决电力业务痛点、促进创新成果变现。
技术实力:
能讯科技经过多年的技术沉淀、经验积累,已具有完整规范的IT服务管理体系和雄厚精湛的技术服务能力、数据分析能力,公司在信息化及科技创新方面的研究与应用取得骄人业绩,形成了数字电网、企业协同、物联网、大数据、云计算、移动互联及IT服务等一系列核心解决方案;研发、实施了工作台、电网/电厂安全生产管理信息系统、技术监督数据分析中心、变电运行智能驾驶舱、输电线路全景可视化监测、现场管控移动平台应用、电力设备状态检修辅助决策支持、输变配一体化地理信息系统、变电站仿真培训及三维实景技术、基于物联网技术的输变电就地智能诊断终端、网格化企业信息门户、知识管理、绩效管理平台、电力企业岗位能力素质模型及行为评价、专家评价及选聘管理信息系统、高级技术专家测评系统、工会兴趣小组等一系列具备国内领先水平的项目产品,并获得***、省部级各类成果奖项70余项,获得国家专利授权41项,取得软件著作权登记74项。目前,公司已成为立足云网、面向南网电力行业信息化建设和科技创新的重要生力军之一。
公司地点:昆明:昆明经济技术开发区云大西路105号云电科技园二期
广州:广州市 黄埔区 科学城 科学大道99号合景科汇金谷科汇3街4号1001
贵阳:贵阳市南明区瑞金南路38号贵州电网有限责任公司信息中心(妇幼保健院斜对面)
南宁:南宁市兴宁区民主路6号广西电网有限责任公司
海口:海口市美兰区国兴大道国瑞大厦B座西塔5楼
联系方式
- 公司地址:地址:span昆明经济技术开发区云大西路105号云电科技园2期(新广丰旁,可乘坐118路、140路车到云大西路站)