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客户运营负责人

京东物流西南分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-22
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1.2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

"1. 负责商家的日常维护工作,保障商家与我司的粘性,提升商家业务贡献度及忠诚度;
2. 梳理制定重点行业服务流程,制定相应的服务策略为重点行业商家提供个性化售后服务;
3. 对区域商家/销售情况进行分析输出,为领导提供决策依据;有策略地对接运营一线,辅导和协助一线运营对客户进行保有和服务;
4. 负责客户所属行业的物流特性研究,提供专业的物流解决方案。
5. 负责升级异常处理、客户理赔谈判等统筹管理。
6. 负责团队管理工作,提高团队士气和凝聚力。"


任职资格:

"1. 具备至少5年以上物流行业工作经验;

2. 具备一定的团队管理经验、售后服务经验,熟悉物流行业基础运营工作,熟悉经营管理工作更佳;

3. 具备良好的沟通、协作能力;

4. 具备较强的执行能力和解决问题的能力,能够根据工作方向制定达成策略。"

职能类别:客服经理

公司介绍

京东物流隶属于京东集团,以打造客户体验最优的物流履约平台为使命,通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升,将物流、商流、资金流和信息流有机结合,实现与客户的互信共赢。京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络,为商家提供一体化的物流解决方案,实现库存共享及订单集成处理,可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。
京东物流以降低社会化物流成本为使命,致力于成为社会供应链的基础设施 。基于短链供应,打造高效、精准、敏捷的物流服务;通过技术创新,实现全面智慧化的物流体系;与合作伙伴、行业、社会协同发展,构建共生物流生态。通过智能化布局的仓配物流网络,京东物流为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后等全方位的物流产品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。京东是拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)六大物流网络的企业。
四川京邦达物流科技有限公司隶属于京东集团(**********),是京东物流板块旗下全资子公司。公司业务范围覆盖四川、重庆、云南、贵州、西藏区域。

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市渝中区华盛路10号瑞安企业天地阳光保险大厦