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客服经理(品质职能线)

雅居乐雅生活集团成都城市公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-12-22
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.1万/月
  • 职位类别:物业管理经理

职位描述

岗位职责:

1.负责雅生活集团西南区域品质部客服条线运作的监督、检查和控制,组织处理与品质有关的投诉问题;

2.监督和统计和考核各物业服务中心业绩指标,助力指标达成;

3.监督品质管控方案的执行情况,确保品质管理的有效性;

4.负责参与各项目创优等方案的制定及工作的组织实施;

5.负责新项目前期管理的相关工作;

6.协助公司开展各类包括但不限于客服口的培训。


任职条件:

1、40岁以下,本科及以上学历(不限于全日制);

2、受过质量与质量成本管理、管理能力开发等方面的培训,且持内审等资质证书者优先;

3、熟悉ISO 9000、ISO14000、OHSAS18001质量认证体系,能独立编写体系、考核文件;

4、2年以上质量管理经验,具品质部管理层经验者优先,有物业项目客服管理或品质部客服口管理工作经验;

5、熟悉全面质量管理、质量成本管理等管理方法理论与实践;

6、熟悉办公软件及,擅长公文写作及ppt制作;

7、较好的语言及书面表达能力;

8、具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队;

9、具解决复杂问题的能力,强计划与执行力;

10、能接受出差(品质巡查)。


上班时间:08:30-17:30,双休

薪资福利:社保+公积金+住宿+食堂+过节福利+年终奖

上班及面试地点:成都市麓山大道二段19号雅居乐花园2号商铺二楼人力行政部

联系电话:028-64558869 徐先生

联系邮箱:xujiyong@agile.com.cn

职能类别:物业管理经理

公司介绍

人是雅居乐关注的核心,雅居乐不仅要盖好房子,更希望全方位呵护业主的一生。”作为雅居乐集团“以地产为主,多元业务并行”战略规划下的首个产业集团,雅生活集团于2018年2月9日正式在香港联合交易所主板挂牌上市(股票代码********),成为首家红筹分拆H股的物业服务企业,竭诚为业主提供全面的居家生活解决方案,目前已集结物业服务、网络科技、旅游、广告、营销、验房六大业务舰队。
作为雅生活集团的主营业务,雅居乐物业1992年率先引入港式物业管理模式,是国家首批一级物业管理资质企业。截止2017年9月30日,雅生活集团管理范围覆盖全国逾65座城市与地区,服务类型涵盖主流住宅、高端豪宅、旅游地产、商业、写字楼等多种业态,管理面积超7620万平方米,拥有200多个标杆项目,服务业主近100万人。
依托“管理数字化、服务专业化、流程标准化和操作机械化”的发展战略,雅居乐物业荣膺2017中国物业服务百强企业第13名,2017 中国物业服务百强服务质量领先企业、2017中国物业服务百强满意度领先企业、2017中国特色物业服务领先企业——旅游地产物业管理领先品牌,2017中国物业管理企业品牌价值第12名、2017中国物业管理企业综合实力第12名、中国蓝筹物业企业、《旅游地产物业管理服务标准》(团体标准)起草工作等多项殊荣。
2017年6月,雅生活集团收购绿地物业100%股权,并与绿地集团签署战略合作协议,8月,绿地集团投资10亿元获得雅生活集团20%股权。未来,雅生活集团将实施“雅居乐物业”与“绿地物业”双品牌驱动战略,不久还将寻求在A股上市,力争打造中国物业“H+A”***股。此外,雅居乐物业即将接管马来西亚等海外项目,开始走向世界。站在全新的起点,未来雅生活集团的服务版图将呈现出“立足北上广,面向全中国,走向全世界”的美好愿景。

联系方式

  • Email:xujiyong@agile.com.cn
  • 公司地址:成都市天府新区麓山大道二段19号铂雅苑1号园13栋 (邮编:610213)