德宏招聘

在线客服/电话客服/售后客服岗

一、岗位职责

1,使用京东内部系统在线/接听/外呼电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度

2具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识,妥善处理客户咨询问题;

3.将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录;

二、任职要求

1大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历) ;

2较强的抗压能力、接受轮班排休工作制(上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排,月均休6-8天,高峰期存在加班情况,高峰期月休5天) ;

3.打字速度不低于40字/分钟,有半年以上的客服经验者优先;

4·普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识5电子商务、市场营销相关专业优先考虑。

三、薪酬福和

1·综合薪资: 3780元-6000元(底薪加绩效);

2.每年2次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

3.入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金)实习生毕业转正后购买;

4每日零食、免费班车、员工公寓(入职半年即可申请)、健身房、结婚生子礼金;

5.团队氛围融治、定期超嗨团建;

京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务。
京东物流以降低社会化物流成本为使命，致力于成为社会供应链的基础设施 。基于短链供应，打造高效、精准、敏捷的物流服务；通过技术创新，实现全面智慧化的物流体系；与合作伙伴、行业、社会协同发展，构建共生物流生态。通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后等全方位的物流产品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。京东是拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业。
四川京邦达物流科技有限公司隶属于京东集团（**********），是京东物流板块旗下全资子公司。公司业务范围覆盖四川、重庆、云南、贵州、西藏区域。