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后期催收培训师(天津市-和平区)(J16207)

捷信消费金融有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-08-27
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:专业培训师  培训讲师

职位描述

工作职责:

1、项目跟进:根据公司业务更新,参与并完成项目测试、跟进及培训材料设计;

2、E-learning:管理并完善在线学习系统,收集学员反馈信息,并不断优化系统;

3、知识库管理及翻译:业务知识相关的文档以及各类试卷的翻译工作,提供有效建议更新优化相关话术;

4、考试:维护所有题库,统筹安排入职培训、在岗业务培训及月度考试及分析评估;

5、课程开发:配合完成课程开发并跟踪评估改善,如TL management, Best Practice等。


任职资格:

1、全日制统招本科及以上学历,具有基本的英文阅读及写作能力;

2、快速的学习能力,能在短时间内熟练掌握更新的业务知识点并整理成册;

3、较强的执行力和责任心以及良好的抗压能力,良好的团队协作意识、沟通表达及组织协调能力;

4、良好的逻辑思维能力,熟练掌握EXCEL、PPT、WORD、录音及视频编辑等软件;

5、具有以上相关工作经验者优先考虑,不同岗位对岗位要求有所侧重,并非现阶段需要样样精通。


员工福利:

1、入职即为员工缴纳六险一金;

2、快速透明的晋升渠道,广阔的发展空间;

3、每年5-15天带薪年休假,5天带薪病假,年度免费员工体检;

4、有吸引力的员工活动。

公司介绍

    作为一家持牌消费金融公司,捷信消费金融有限公司(简称:捷信),其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团,于2010年底正式在中国开业,为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求,通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务,持续为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。
    基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节。目前,捷信已将人脸识别和OCR光学字符识别技术应用在贷款审批环节,在确保客户信息准确性和可靠性的同时,对风控流程进行了大幅高效简化。
    不仅如此,在客户服务领域,捷信在逐步增加自动化客服工具的应用,并将基于人工智能的语音机器人、文本聊天机器人和质检机器人应用在客服环节,提升服务效率。相比传统的人工智能,捷信配备的机器人在语义理解和机器学习方面更加智能、高效,可以随时随地为客户提供服务,并快速适应新的业务情境。其中,文本聊天机器人已接入到捷信官方微信平台,平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题,客户只需等候最多1秒就会接通,而语音机器人的每日呼出量也达到了约5,000,000次。智能机器人与专业客服人员一起,可为客户提供7天无休的专业服务,这些技术创新保证了服务流程更加顺畅,显著提升了服务效率。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。

主要奖项Company Awards
2020年奖项
2020年58同城•招聘中国卓越雇主五十强
2020年第二期消费金融APP活跃度排行榜**
2020年消费金融机构Top30强榜综合指数**
2020年智联***雇主校招案例奖
2020年前程无忧人力资源杰出奖
《金融界》“杰出消费金融创新服务奖”
《经济观察报》“年度消费金融领航企业”
深圳电视台“***消费金融服务商”
《南方日报》“南方公益传播奖·创新奖”
《南方都市报》“南都2020金砖奖·普惠金融突出贡献机构”
《中国经营报》“2020卓越竞争力金融科技影响力企业”
《北京青年报》“财星榜 2020金牌服务创新”
《中国经营报》 “2020社会责任行业影响力奖”
《财经》“年度***金融科技创新奖”
2019年奖项
2019智联招聘中国最具发展潜力雇主
2019年度58同城中国最具社会贡献价值雇主十强
2019中国雇主品牌年会中国***雇主奖
2019年度51Job人力资源管理杰出奖
2019猎聘非凡HR团队奖
2019拉勾网全国金融行业TOP雇主
2019领航中国杰出消费金融创新服务奖
2019中国财经峰会冬季论坛企业社会责任奖
2019经济观察报消费金融之星
2019新金融行业十大品牌公益项目
2019中国经营报卓越竞争力消费金融创新机构
2019投资时报***普惠金融奖
2019中国网金融扶贫先锋机构

联系方式

  • Email:Mandy.Chen@homecreditcfc.cn
  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心写字楼C215