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客服经理(非技术)

昆明华山眼科医院有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2017-02-15
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6000-10000/月
  • 职位类别:客服经理  客服总监

职位描述

职位描述:
岗位职责

1、负责客服部门制度及流程的制定;

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

6、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;

2、5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;

3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

职能类别: 客服经理 客服总监

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公司介绍

        华山眼科医院是按国家卫生部三级眼科医院标准设置经昆明市卫生局批准于2001年成立的眼科专科医院。集门诊、手术、住院、教学、科研学术交流于一体,以优良的医疗质量,人性化的服务,星级宾馆式的环境,为广大患者提供全方位享受式的医疗服务。

    医院由全国著名的眼科专家、留英硕士肖云皋院长为学科带头人,塑造了一个年龄结构、专业设置合理的高素质医疗管理团队。由名医领衔创办品牌民营医院,诚信行医,规范行医,开设准分子激光治疗近视、远视、散光,眼底病、白内障、青光眼、角膜病、眼部美容整形、眼外伤、眼眶疾病、泪道疾病、小儿眼科(斜视、弱视)、眼肌病、验光配镜、角膜塑形镜检查配戴及治疗屈光不正等专业。医院拥有目前世界最先进的眼科检查、治疗、手术设备。以复杂、疑难视网膜、玻璃体疾病的诊治,个性化准分子激光治疗近视,白内障超声乳化及人工晶体植入,超高度近视有晶体眼人工晶体植入,角膜移植为特色,以优质服务为理念的一所高标准化一流眼科医院。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:昭阳区昭阳大道405号(新医院筹建中)