东莞招聘

职位描述：
岗位职责：天猫客服售前售后
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、善于沟通，勤奋,处事细心有耐性，能随机应变,有良好的服务意识和说服能力； 任职资格：
1、有工作经验者优先
2、服务态度好，询盘转化率高，打字快，反应快，承受能力强
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
待遇：底薪+提成（根据月销售金额及询单转化率）+绩效奖金+全勤奖 举报 分享

东莞市德尚实业有限公司原名东莞德尚五金制品厂，成立于2003年4月。位于美丽的东莞大朗，工厂占地面积6000平方米，现有员工150人。
 公司主要以五金家具，工艺品及各类产品展示架，置物架，花盆架，宠物铁线制品，堆头，书架，灯饰等产品，产品远销欧美，以及国内知名品牌公司。
 德尚公司凭借多年生产经验，引进先进的焊接成型设备和技术，采用知名的品牌材料，产品均经过严格的检验。加上先进的工厂管理体制，以及拥有一批高素质充满了活力的员工，保证了产品各种性能达到***。
我们遵循“以人为本，精益求精”的公司经营理念，本着“海纳百川，唯才善用”的企业人才观，广聚行业英才，共创企业辉煌，亦为员工提供广阔的发展前景，完善的薪资福利，合理的绩效机制，拥有良好的学习氛围和成长环境以及家庭式的人文关怀。
我们坚信“持续保持客户满意”是企业发展的关键，因而我们率先运用业内先进的客服处理方案及建立业内领先的优质服务标准，实现客户满意度和美誉度。
德尚全体员工将以“最执着的信念，最信赖的品质，最完善的服务”，竭诚为提供从设计，生产、安装和售后等多系统性服务。