东莞招聘

职位描述：
管理职责：
？？？处理及跟进客户投诉，协调其他部门共同应对。
？？？计划车主活动及控制预算。
？？？维系日常客户关系
？？？统计和分析满意度及流失率等相关数据，为相关部门提升服务质量提供建议和方案。
？？？定期召开服务质量提升会议。
？？？完成领导交办的其他工作。
业务职责：
？ 统计、管理、确认与更新新车主信息。
？ 对车主活动信息进行管理与数据分析。
？ 分析流失客户。
？ 短信编辑、客户关爱通知。
？ 交车后、维修保养后，以及定期进行其他日常回访。
？？完成领导交办的其他工作。 举报 分享

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车享家成立于2015年7月23日，依托于上汽集团。也是车享平台在线下的核心企业。车享家以汽车维修保养业务为切入点，通过快速地全国网点布局，抢占市场份额、形成规模优势，并由汽车维保业务向卖车、买车、用车和车生活延伸，成为车享平台在线下一站式服务终端。在更加重要的战略层面，车享家是车享平台线上线下OTO发展的超级用户入口，为车享平台在移动互联网时代，流量去中心化，精准获取用户。

车享家覆盖用户养车、用车、卖车以及车生活的“全生命周期”。车享家直营门店2017年达到1100多家，分布27个省区，113个城市。到2020年车享家将通过直营和加盟认证的方式计划增至约10000家门店， 并在全国形成由1500家中心店、7000家社区店和1500家综合店构成的实体服务网络。