东莞招聘

职位描述：
我司诚招知名英语在线客服专员~

工作时间：6:00-24:00 轮班制，做五休二，弹性工作（可在家办公）
工作地点：闸北区江场三路307号2楼

【岗位职责】：
1、引领学员完成英语学习计划；
2、指导外教、学员正确进入在线教室，达成课程顺利完成；
3？处理各类突发状况，处理在线教室各类直播异常问题；
4？针对学员提出的学习相关问题，进行在线或电话答疑；
5？ 跟踪学员的学习进度，唤醒学员学习欲望，使学员完成整个学习旅程，提升客户满意度。

【岗位要求】：
1、大专及以上学历；
2、大学四级或拥有基础英文听、说、读、写的能力；
3、聆听、沟通技巧；独立处理突发事件的能力；
4、熟悉Windows、Mac OS等系统、具计算机硬件架构故障排除能力；
5、热忱度高，有服务意识和团队精神；
6？ 具有直播平台、视频网站等客服团队工作经验者尤佳；
7、弹性化办公理念，工作地点在家或在办公室，每周工作40小时；

【福利待遇】：
1、提倡尊重员工的合作关系（伙伴们灿烂地笑容）；
2、客服晋级制度，提供跨部门轮/转岗机会，比如市场部，销售部；
3、一系列培训课程：免费外教英语培训，最前沿市场培训，神秘的心理学培训；
4、国家规定的社会保险，一个不会少。 举报 分享

我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
公司于2016年已挂牌全国中小企业股份转让系统，股票代码 870669。

企业愿景:成为一家专注于为客户提供整合全渠道服务和基于互联网营销的领跑者
企业使命: 让企业服务变得更简单
企业价值观：成就客户、创业创新、以人为本、诚信务实