东莞招聘

职位描述：
部门：电子商务部
职位：电商在线客服 京东客服 天猫/淘宝客服 电话网络销售
岗位职责：
1、解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。　
2、与客户在线交流；了解客户的实际需求；了解客户的满意度和期望值；跟进回访，服务升级。
3、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
4、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；网店销售数据和资料整理。
5、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。
6、客户问题处理，包括中差评、客户投诉、客户订单等的处理，能有效的与客户沟通；做好跟踪售后记录；完成领导交给的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，20-28周岁，市场营销、计算机、电子商务等相关专业，男女不限，
2、对淘宝、京东等线上销售工作有热情、能吃苦、有团队精神；
3、自己有开网店的相关经验优先考虑；
4、有意向往电商行业发展的优先考虑；
5、欢迎优秀的应届毕业生投递。
6、待遇面议。
欢迎愿意挑战高薪的应聘者投递！

备注：
1、提供良好的办公环境，以及平等的晋升空间；
2、享有节日补贴、通讯补贴；
3、平等的晋升空间；
4、京东运营店：http://benq-pj.jd.com/
6、天猫运营店：http://hongyousm.tmall.com/
5、带薪年假；
6、年度旅游；
7、不定期有员工活动或者聚餐；
8、年终奖。
0、办公地址交通便利，位于天河区，周边有地铁以及公交车直达！ 举报 分享

    广州艾弗网络科技有限公司成立于2002年。主要从事投影设备的分销及系统集成的IT公司，致力于多媒体教学系统、计算机网络工程、多功能会议系统、大屏幕投影系统、数字化公共广播、监控系统等视讯技术的销售、安装调试和维护。
 
    艾弗公司自创建以来，以良好信誉、优质的服务、精湛的专业技术水平，已成为众多世界知名企业的合作伙伴;做为多媒体设备的专业供应商及系统集成商，艾弗公司本着“诚信、公平、合作、创卓越企业”的宗旨，携手众多专业厂商，为客户提供最优质产品和服务，为广大客户的多媒体及信息建设做出***的贡献！为客户提供免费方案设计：家庭影院、多媒体教室、视频会议、大屏拼接、背投设计、影象展工程设计、弧型投影设计、KTV包房投影、桌面游戏投影等方案！
   做为多媒体设备的专业供应商及系统集成商，艾弗公司本着“诚信、公平、合作、创卓越企业”的宗旨，携手众多专业厂商，为客户提供最优质产品和服务，为广大客户的多媒体及信息建设做出***的贡献！
    
   企业目标：以客户满意为核心。成为一个立足华南，面向全国的集IT产品销售研发和信息技术服务的高科技企业。为广大用户提供信息产品和IT增值应用服务。
企业宗旨：提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工实现人生的价值；提供超越客期望的产品和服务，让客户满意。能更好的为社会创造效益 。
   企业精神：“团结 诚信 敬业 高效”
   员工价值观：言而有信、谦虚谨慎、艰苦奋斗，创造健康丰盛的人生。
    
公司理念：
   1、客户是艾弗永远的伙伴
   提供超越客户期望的产品和服务，让客户满意；尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，这是艾弗一直坚持和倡导的理念。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
   2、人才是艾弗的资本
   热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源；尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境。
我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；艾弗提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
   我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
   学习是一种生活方式。
   创造未来，共享成功！艾弗给您一个无限发展的平台！广州艾弗网络科技有限公司诚邀您的加入！

   福利待遇：1、购买五险；
             2、按照国家节假日休息；
             3、享有节假日补贴；
             4、不定期举行员工活动或聚餐，年度旅游；
             5、出差岗位有出差补贴；
             6、享有带薪年假、带薪婚假等；
             7、电话补贴、全勤奖、年终奖、工龄工资、高温补贴；