东莞招聘

工作职责：

1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划；

2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；

3、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；

4、负责集团客户服务业务的管控促进改善；

5、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；

6、负责集团服务管理体系的建设和完善；

7、完成总裁交办的各项事宜。

岗位要求：

1、八年以上客服管理部管理经验，电子商务/IT/电子/通讯行业优先；

2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；

3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

    上海河姆渡实业发展有限公司是由上海爱谱华顿电子科技（集团）有限公司投资的全资子公司，公司主要通过河姆渡电子商务平台的运营和管理，将智能建筑行业的上游供应商与下游用户紧密链接在一起，为行业提供从咨询规划、设计、产品采购、施工及后期维保等服务，提高交易效率，提升用户体验，为行业发展做出贡献。
河姆渡平台提供的智能建筑产品类别包括：公共安全、信息设施、楼宇自控、智能照明、机房工程、音视频、智能家居、工程线缆、火灾消防、SAAS软件、辅材等领域。
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