东莞招聘

职位描述：
1、管理售后区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，退货处理，增值税发票和投诉处理）
2、保持完整清晰的相关文档记录
3、和其他部门保持有效的协作，在处理顾客投诉和退货方面取得共识
4、解决售后区域的紧急情况并及时汇报
5、根据公司的标准流程和考虑顾客的满意度，对顾客进行补偿
6、管理入口区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，提供信息，新客户开卡）
7、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待
8、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息
9、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足
10、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过
11、解决入口处的紧急情况并及时汇报
12、支持其他促销活动，有活动时及时通知顾客
13、完成上级交办的其他事项

岗位要求：
1、高中或以上学历，形象佳，服务意识强
2、关注并努力发现和满足顾客和消费者需求
3、较强的沟通技巧和自律性，能在压力下独立工作
4、优秀的客户服务意识和能力
5、电脑操作熟练 举报 分享

世界500强麦德龙集团于1995年来到中国，与锦江国际（集团）有限公司合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。1996年，麦德龙在上海开设了它在中国的***家现购自运批发商场，给中国带来了全新的商业理念。迄今，麦德龙在中国的54个城市开设78家商场，拥有11,000多名员工和逾350万采购客户， 2013年销售额达 175 亿人民币。

“现购自运”是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。与传统的送货批发相比，现购自运的优势在于较好的性价比，广泛的食品和非食品品种，充足的商品库存，更长的营业时间。麦德龙的现购自运（Cash & Carry）是现代商业领域最为成功的业态之一，公司在其五十年的成功发展中，一直坚持为专业客户提供量身定制的高质量产品组合。麦德龙现购自运主要服务专业客户，包括酒店、餐馆、食堂、中小型零售商、企事业单位等, 同时也满足热衷品质生活的消费者的需求。其产品系列以品种多样、高品质和高性价比而著称。与其他贸易零售商相比，麦德龙现购自运商场在生鲜食品方面拥有更高的专业性。

中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，带动区域经济发展，促进当地就业及对商业人才的培养。麦德龙先进的配销系统给予中小企业帮助，麦德龙通过其全国性配销系统将当地的优秀产品推向国内市场，同时麦德龙国际分销系统也将优秀的中国商品推向国际市场。

麦德龙计划加速在中国的发展，中期内每年在中国新开6到10家商场。2002年麦德龙已在中国北部（北京）、东部（上海）、南部（广州）和中部（武汉）建立了四个销售区域，目标是尽可能接近我们的顾客，供应商，员工。同时，麦德龙还于2004年11月1日在上海成立了麦德龙中国培训学院， 它将为中国麦德龙的各级员工提供专业的培训课程，使麦德龙成功做到“源于专业，服务专业”。

麦德龙现购自运(国际)作为麦德龙集团旗下***的销售分支机构，是全球面向专业客户的自助式批发业态的领导者，2005年销售额达到280多亿欧元，在全球28个国家拥有544家现购自运商场，90,500多名员工。总部设在德国的麦德龙集团是全球著名的贸易零售集团， 2005年年销售额达到557亿欧元，销售业态包括麦德龙现购自运商场，Real大卖场，Extra超市，Media Markt和Saturn电器专卖店（欧洲电子产品销售市场的领先者），以及Galeria Kaufhof 百货商场。

公司为提供完善的福利待遇和系统的培训，使每一位员工都能拥有良好的发展空间。