东莞招聘

职位描述：
任职资格：
1、2年以上同行业工作经验，良好的语言表达能力，丰富的行业知识及经验；
2、具备专业的客户服务电话接听技巧，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；
3、优雅的形体语言表达技巧，良好的人际关系沟通能力；
4、良好的倾听能力。
岗位职责：
1、记录客户投诉：负责记录客户反馈产品问题并启动售后现场维护清单；
2、数据跟踪汇总：
a.根据客户反馈产品问题进行汇总，及时将汇总问题处理上传服务器,分享内部各个需求部门；
b.负责组织部门技术人员对用户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
3、收集信息：负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 举报 分享

◆公司概况
欣旺达电子股份有限公司于1997年在深圳成立，2011年4月成功在深圳A股创业板上市（股票代码：300207），是全球领先的新能源解决方案提供商。
◆公司荣誉
公司获评“中国电池十强企业 ” 、“《财富》中国500强”、“中国电子信息百强企业”、 “中国百强高新技术企业”、“广东省民营企业百强”、“深圳工业百强企业第14位”等荣誉，并被认定为国家企业技术中心、广东省智能制造示范试点，是深圳市新能源产业的领军企业之一。
◆研发创新实力
公司拥有国内一流的研发团队、国际化的研发管理体系，具备国内同行业领先水平的锂离子电池模组技术。同时，公司参与起草国家标准《便携式电子产品用锂离子电池安全要求》。公司与清华大学、华南理工大学、华中科技大学、中国科学院广州工研院、国家电科院等研发机构，共建了博士后科研工作站、联合实验室、研发平台等，在新能源、智能制造、VR等技术领域，进行了卓有成效的“产学研”合作。目前，在站博士13人。公司在以色列、美国硅谷、德国汉堡等地区，成立研发基地和孵化中心。
◆主营业务
？    3C消费类电池产品：手机数码类电池、笔记本电脑电池、电动型电池、移动电源、塑胶模具产品；
？    智能终端产品：智能家居、智能玩具、智能穿戴产品、智能办公用品、机器人等；
？    汽车电池及动力总成：电动汽车电池、电机控制器、动力总成系统、电池在线检测等；
？    储能系统与综合能源服务：电力系统应用解决方案、工商业储能解决方案、家庭储能解决方案、网络能源解决方案、综合能源系统解决方案、光伏业务等；
？    自动化与智能制造：核心装备设计与制造、自动化生产线设计改造、制造执行系统MES、智能制造系统解决方案；
？    第三方检测业务：3C消费类电池测试、动力电池及电池系统测试、储能及储能系统测试、充电桩测试、无线充电Qi认证测试、化学环保检测、电池国际安规认证。
◆主要客户
苹果、亚马逊、华为、小米、联想、微软、飞利浦、OPPO、步步高、海尔、SanDisk SanDisk、华硕、雷诺、广汽、北汽、吉利、柳汽、奇瑞、五洲龙等国内外知名品牌公司。