东莞招聘

职位描述：
岗位职责
1、接听400热线电话，了解客户需求，对其提供专业咨询；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

杭州轩潮科技有限公司地处杭州市余杭区海创园内。公司主要提供的服务：互联网电子商务技术开发，网络通讯工程；汽车用品、汽车零部件的电子商务平台线上销售、批发等。公司自开创一来，秉持“技术领先、服务专业、重诺守信”的理念，积极推进自身队伍的建设，在不断积累丰富的行业经验的同时，进一步提高自身的素养和技术实力，培养锻炼出一支专业的技术开发，项目实施，技术支持和服务的优秀团队，努力为我们的客户及员工打造一个多方共赢的平台。
“淘汽档口”是杭州轩潮科技有限公司旗下汽配平台，中国汽车配件销售的领导者。公司成立于2013年，总部位于最富有互联网电子商务基因的杭州市，是国内首家通过移动互联网技术专注于汽车服务领域的科技公司。公司由阿里、淘宝、网易等公司的资深互联网人和来自于传统汽车服务业的众多精英带领1000多名员工组成。公司专注于提供更优质，更低廉的汽车配件；更快捷，更便利的下单与运输；更科学，更合理的管理体系；更广泛、更可靠的交流平台。公司采用扁平化运作形式，利用互联网思维完成对线下汽车服务业的改造与颠覆。
    “淘汽档口”囊括了APP移动端及PC端等多种形态。坐拥供货链透明，客户群庞大，平台实力强等众多优势，为客户打造“零库存”，“零资金”，“零等待”的全新汽配采购体系。目前已有包括博世、海拉、盖茨、菲罗多等18大国际主流配件厂家入驻，货源稳定，品质放心，并在各大城市设有仓库，以随用随订，减轻自身库存压力；另外与4大物流合作伙伴深度合作，通过强大的后台体系保证迅速响应。“淘汽档口”配有强大的测评体系，让每一个配件的每一个参数性能在数字上直观体现，从此告别“舒适”“快捷”，“推背感”，“迅速”之类的主观测评。
作为立志成为中国最大汽配销售电商的“淘汽档口”，秉承了NAPA汽车配件连锁经营理念与先进的连锁管理模式，抓准了电子商务已深入国民内心的时机，由众多国际著名企业斥资数十亿搭建平台，实力强劲雄厚。投资方看准了中国汽修这块全球最大的市场蛋糕和中国强劲的互联网增长率的优良土壤，同时引进专业汽车专业与互联网精英团队，打造“淘汽档口”汽配汽修采购及服务平台，通过重点布局移动端来领跑汽修O2O电商新模式。淘汽档口目前已在9大省份，20多个城市拥有30000多家线下门店。庞大的客户群：首批签约400家线下店铺，与小拇指等众多汽车连锁合作。平台实力强劲：20亿元投资。18家国际品牌，4大物流。资深电商团队运营创立。供应链透明：扁平化管理，让每一步进销更清晰透明。零库存：各大城市设立仓库，货源稳定，随订随取，减轻自身库存压力。零资金：缩短中间环节，低成本采购，限时零元抢购，减少资金压力。零等待：强劲平台迅速响应，四大顶级物流运送，60分钟响应。
公司定位：口袋里的汽配城
公司使命：为全球汽车人服务
公司愿景：成为全球最大的汽车人服务商
淘汽配档口价值观：九果文化
对客户：【客户第一】、【坚守承诺】、【追求卓越】
对公司：【团队合作】、【拥抱变化】、【激情阳光】
对自己：【果敢坚毅】、【责任担当】、【喜乐感恩】