东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责制定全国的客服服务流程和实施标准，并不断优化；
2、结合用户业务需求，制定精准运营方案和活动建议，帮助客户掌握运用EC 产品；
3、负责对客户进行培训和指导、并提出合理的建议和分析报告，需求沟通及续约售后工作；
4、通过对行业的了解和客户实际情况对用户提出的需求进行收集、汇总、分析，满足客户需求、制定实施方案；
5、通过调研、访谈、反馈、数据分析等方式，提炼用户需求，协助EC产品经理，优化产品环节。
6、提升客户软件的使用率和客户满意度；
7、成交客户的日常关怀和续约管理提升续约率；
8、对客户的使用情况进行分析，制作相应报表和报告提供给客户。

任职要求：
1、大专及本科以上学位；
2、有3年以上软件（ERP/CRM）售后运营服务与实施交付经验优先；
3、有2年以上客服团队管理经验优先；
4、良好的沟通能力，执行能力，具有需求分析及设计能力，熟悉云计算或CRM,ERP等信息
5、具备很强的沟通能力
6、工作认真，具备很强的责任心
7、有很强心里素质，有一定抗压能力

工作地址：深圳 举报 分享

深圳市六度人和科技有限公司 EC（Easy Connection）是由腾讯、用友、赛富亚洲、联创永宣、麦达数字等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司，是国家高科技企业、深圳市双软企业 。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具，在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接，提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人，已完成D轮融资。
公司愿景：成为全球SCRM的领导者
公司使命：连接改变生意
核心价值观：用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉：
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。