东莞招聘

职位描述：
概述
Mac Expert 作为售前产品专家将通过接听来电向顾客提供产品购买咨询和解决方案。Mac Expert 须熟悉 Apple 产品及配件的功能特性，通过产品使用经验和案例分享向顾客作出恰当推荐并最终促成定购。在快节奏的工作环境中，Mac Expert 在保持优异的个人绩效同时，能够为顾客提供世界一流的服务体验。

关键技能要求
以顾客为核心，关注细节
创造性解决问题的能力
善于应对不明朗局面
有顾客销售和服务领域有突出表现
熟知不同的电脑操作系统例如 Mac 和 Windows
善于将技术语言转换成通俗易懂的表达
有效聆听和沟通的技能
在变化和压力的环境中保持积极心态的能力
以结果为导向，对达成优异绩效的坚持
对技术、流程和环境的变化的适应力和灵活性
在较少监督情况下工作和作出判断的能力
解决复杂问题的能力
组织技能
团队合作精神

职责
熟练掌握全部产品线知识，达成目标和绩效。
与售前或售后顾客沟通并运用自身判断力处理简单到适中复杂程度的情形，并作出产品推荐

工作经验
一年以上在销售或服务领域直接面对顾客的经验
在以往工作经验中有良好的绩效表现记录 举报 分享

Passion works here.

The people here at Apple don’t just build products — they build the kind of wonder that’s revolutionized entire industries. It’s the diversity of those people and their ideas that encourages the innovation that runs through everything we do, from amazing technology to industry-leading environmental efforts. Join Apple, and help us leave the world better than we found it.

Imaging what you could do here. At Apple, creative ideas have a way of becoming wonderful products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there＇s no telling what you could accomplish.