东莞招聘

职位描述：
工作地点：东莞市长安镇上角社区振安西路212号214号
面试地点：东莞市南城区莞太路231号

一、任职要求
- 本科学历，汽车机械类专业；
- 形象良好，电脑操作熟练，粤语及普通话流利，英语基础良好；
- 语言表达能力强，沟通技巧良好；
- 有汽车驾驶执照及相关工作经验优先；

二、职责
1. 诊断指导
- 在提出的诊断案例中指导技术专家/维修工程师；
- 如果所有的维修尝试均失败或者故障反复发生，则批准联系二级支持；
- 在最后维修检查中为技术专家/维修工程师提供支持并确保文件存入TIPS系统；

2. 维修流程支持
- 确保在技术专家/维修工程师和服务顾问之间的沟通，并推动维修车辆的最后检验；
- 按照需要协助服务顾问将修理好的车辆移交至客户；
- 按照要求在预诊断时协助服务顾问。

3. 技术培训和信息
- 确保按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）需求参加培训项目，并确保对培训信息进行沟通；
- 监督安排技术专家/培训师工作，确保提供合适的技术培训以提升在梅赛德斯-奔驰品牌技术和维修流程方面的知识水平；
- 推动和监管技师获得认证资格；
- 指导学徒和初级员工的发展过程，使其成为有经验的技师；
- 确保充足的培训设施和设备可以使用；
- 计划和监控培训日程并提出预算；
- 定期管理和发布技术信息；
- 与人力资源部门进行合作，获取北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）所提供的最新的培训项目。

4. 保修和善意索赔
- 监控被拒绝的保修和善意索赔并协助重新提交；
- 在保修和善意索赔过程中与北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）和财务部门进行协调；
- 确保保修配件的存放管理；
- 确保妥善准备保修审计、保修管理及保修零件废弃等工作；
- 确保保修和善意索赔能够准确和及时的按照北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的政策运行。

5. 报表报送
- 定期回顾并向技术经理提交关于上报诊断案例的报告；
- 定期回顾并向技术经理提交关于保修申请和保修相关的关键绩效指标方面的报告；
- 定期向技术经理提交培训相关问题的报告；
- 确保提交关于二级支持诊断结果的技术报告；
- 确保向北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）提交上报诊断案例和所采取措施的报告。 举报 分享

东莞溢华汽车销售服务有限公司是广东溢华汽车集团有限公司网络一员，成立于2003年10月，是梅赛德斯-奔驰在东莞地区特许服务中心。其前身为东莞仁孚溢华汽车服务有限公司，是与香港仁孚集团合资经营的公司，后于2015年1月开始，更改为溢华集团独资经营。东莞溢华位于东莞市南城区，是集产品展示、客户服务、测试维修、市场推广销售、零部件供应等于一体的专业汽车服务公司。2009年11月，东莞溢华星睿二手车展厅正式开幕，成为东莞梅赛德斯-奔驰授权销售星睿二手车的经销商。经过10多年风雨兼程的艰苦奋斗，东莞溢华现已成为本地区大众信赖的汽车服务品牌企业。

公司拥有对员工关怀备至的悠久文化，并致力于为员工提供一个良好的工作环境。我们深信公司的成功建基于全体员工的共同努力。故此，我们非常重视员工的个人发展、培训及福利。

公司福利包括：
（1）食宿待遇：提供午餐，为有需要的员工提供宿舍。
（2）五险一金：按照法律规定，为员工缴纳社会保险金及住房公积金。
（3）商业保险：通过试用期的员工额外购买商业保险。
（4）带薪年假：公司正式员工享有法定年休假以及集团福利假。
（5）职业发展：公司具有完善的培训机制以及职业发展空间。
（6）其他福利：员工年度旅游、年度身体检查、生日晚会、生日礼金、过节费、年终奖、年度调薪等。