东莞招聘

职位描述：
岗位说明：
1.负责专业知识解答，客户软件操作指导；
2.接听客户咨询，了解客户需求，对其提供专业咨询；
3.客户受理和客户开通；
4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制销售者满意度的跟踪及分析；
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6.完成上级交给的其他事务性工作；
7.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；
8.协助跟进已服务客户的各项业务进度；


任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利；
 具备较强的自学能力、态度端正、接受新事物能力强，能承受工作压力；
2、客户服务导向：对客户有较强的服务意识，尽自己的最大努力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意；
3、沟通能力：善于把握他人的态度和观点，能够迅速捕捉到领导及客户的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题。
4、分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事情的本质及其前因后果。
5、团队能力：能有效地与公司其他团队合作。
6、至少一年以上的客服经验
◆薪酬待遇
社保五险(养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险)、带薪年假、婚假、产假、病假等福利，让您感受聚焦大家庭的温暖。

2、各类假期：国家规定的法定节假日、带薪年假、带薪病假以及其他假期。
3、办公环境：甲级的全新写字楼，优美的办公环境，温馨员工餐厅。
4、工作时间: 8点30分—12点，13点30分—18点；
5、高提成高底薪：底薪（3000-3500）+个人提成，优秀员工奖，年度旅游等
6、员工职业发展空间：商务代表—高级商务代表—商务经理—高级商务经理—分公司总经理
7、周末双休
8、节日福利，生日礼物、结婚礼金、生育礼金、节日礼品
9、不定时聚餐、唱K，以及户外活动
10、每年定期组织体检；
11、高温补贴
12、充满激情的团队

◆培训
行业知识、公司产品、销售技能、头脑风暴等培训课程。系统的培训课程，完备的学习资料，传帮带的学习文化让您能够更快的步入工作轨道，不断实现自我突破。

◆职业发展通道
客服专员—客服主管—客服经理
超过90%的商务经理是由基层员工培养和选拔起来。

◆ 员工活动
不定期组织部门聚餐和文体活动、每日各种小游戏、每月商务活动、公司年会、周年庆活动，发放传统节假日礼品并定期组织生日会等。 举报 分享

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