售后服务经理
宝信汽车-上海宝信汽车销售服务有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-12-17
- 工作地点:扬州
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:4S店经理/维修站经理
职位描述
职位描述:
1. 根据集团和厂方要求,监督和管理区域品牌公司售后运营和售后质量等;
2. 根据集团售后经营目标,分析区域服务市场潜力并确保这种潜力的挖掘,最终完成售后目标;
3. 在执行区域内部制定的标准/指导准则的同时,还要执行厂家为经销商服务部门制定的标准/指导准则;
4. 优化服务流程,在不违反厂家规定的基础上,提高工作效率,规范审批、签字等流程;
5. 组织、监督并评估区域经销商内部服务的关键数据/指标,监督外部供应商提供服务的进度和质量情况;
6. 部门内相关质量监控和服务管理流程的优化,拟定相关流程图和检查表;
7. 监督和管理区域员工培训计划和培训实施,完成厂家培训认证指标;
8. 建立区域售后励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核;
9. 根据经营目标建立区域售后服务部定岗定编组织结构,并协助区域人力资源部实施招聘。
岗位要求:
1. 大专以上学历,汽车相关专业毕业;
2. 8年以上汽车行业售后服务工作经验,3年以上售后服务经理工作经验;
3. 工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
4. 有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识;
5. 具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
1. 根据集团和厂方要求,监督和管理区域品牌公司售后运营和售后质量等;
2. 根据集团售后经营目标,分析区域服务市场潜力并确保这种潜力的挖掘,最终完成售后目标;
3. 在执行区域内部制定的标准/指导准则的同时,还要执行厂家为经销商服务部门制定的标准/指导准则;
4. 优化服务流程,在不违反厂家规定的基础上,提高工作效率,规范审批、签字等流程;
5. 组织、监督并评估区域经销商内部服务的关键数据/指标,监督外部供应商提供服务的进度和质量情况;
6. 部门内相关质量监控和服务管理流程的优化,拟定相关流程图和检查表;
7. 监督和管理区域员工培训计划和培训实施,完成厂家培训认证指标;
8. 建立区域售后励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核;
9. 根据经营目标建立区域售后服务部定岗定编组织结构,并协助区域人力资源部实施招聘。
岗位要求:
1. 大专以上学历,汽车相关专业毕业;
2. 8年以上汽车行业售后服务工作经验,3年以上售后服务经理工作经验;
3. 工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
4. 有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识;
5. 具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
公司介绍
宝信汽车集团(HK1293),是以经营中高端、豪华品牌及超豪华品牌为主的汽车销售服务集团,品牌数量达到18个,更是宝马在中国也是全球最大的经销商。公司服务网点主要分布于经济发达、人口稠密、市场潜力巨大的地区。 经过多年的拼搏和努力,2011年12月14日在香港联交所股票主板市场成功上市,还先后获得了“中国汽车销售服务十大企业集团”、“最具影响力的十大汽车经销集团”、“上海市汽车销售行业杰出贡献会员企业”、“诚信服务五星级企业”、连续获得“著名汽车销售企业”、“上海名牌”,更是获得2012年度中国汽车经销商集团排行榜第七名等一系列荣誉称号。
作为高端、豪华品牌汽车的授权经销商,宝信汽车集团为客户提供各品牌汽车全球统一标准的售前、售后服务,同时,以客户的需求作为各品牌公司服务的出发点与原则,从而实现最高的客户满意度,贯彻以满足客户全方位需求为核心的服务方针,充分发挥集团的一体化优势,最大限度地实现整体综合竞争力的提升。
面对激烈多变的市场,宝信汽车集团以独特的经营理念以及多年初衷不改的坚持,在汽车行业中始终“唯精唯一、专业执着”,做到心无旁骛,专注于汽车行业的发展。一心创好一个品牌,一心做好一个品牌。集团致力于全方位一体化服务,提供新车销售、售后维修保养、汽车美容改装、二手车销售、汽车保险业务、汽车零部件销售及其他汽车相关产品销售等一系列服务。
宝信汽车集团以“客户至上、管理至善、服务至远”为宗旨,以坚持“诚信、务实、超越”为价值理念,以“人无我有、人有我优、人优我快”作为企业的生存法则,在保持企业信誉、质量、服务先进性的同时,也一直不忘作为企业身负的社会责任,近些年来,积极参与社会扶贫帮困、抗灾救援、尊老助残等活动,把回报社会、造福社会作为企业不可分割的一份重要责任,树立了良好的企业形象和社会公信力。
大连燕德宝汽车销售服务有限公司是宝信汽车集团旗下主要经营宝马的4S店
作为高端、豪华品牌汽车的授权经销商,宝信汽车集团为客户提供各品牌汽车全球统一标准的售前、售后服务,同时,以客户的需求作为各品牌公司服务的出发点与原则,从而实现最高的客户满意度,贯彻以满足客户全方位需求为核心的服务方针,充分发挥集团的一体化优势,最大限度地实现整体综合竞争力的提升。
面对激烈多变的市场,宝信汽车集团以独特的经营理念以及多年初衷不改的坚持,在汽车行业中始终“唯精唯一、专业执着”,做到心无旁骛,专注于汽车行业的发展。一心创好一个品牌,一心做好一个品牌。集团致力于全方位一体化服务,提供新车销售、售后维修保养、汽车美容改装、二手车销售、汽车保险业务、汽车零部件销售及其他汽车相关产品销售等一系列服务。
宝信汽车集团以“客户至上、管理至善、服务至远”为宗旨,以坚持“诚信、务实、超越”为价值理念,以“人无我有、人有我优、人优我快”作为企业的生存法则,在保持企业信誉、质量、服务先进性的同时,也一直不忘作为企业身负的社会责任,近些年来,积极参与社会扶贫帮困、抗灾救援、尊老助残等活动,把回报社会、造福社会作为企业不可分割的一份重要责任,树立了良好的企业形象和社会公信力。
大连燕德宝汽车销售服务有限公司是宝信汽车集团旗下主要经营宝马的4S店
联系方式
- Email:HRM@klbaoxin.com
- 公司地址:上班地址:吴中路1786号