东莞招聘

职位描述：

Honeywell 粤语客服代表

岗位职责：

1. 负责接听Honeywell香港地区的用户电话, 解答用户关于楼宇安防方面的咨询；

2.根据业务流程和服务要求在线记录客户信息,并做好跟踪记录；

3.处理简单（第一级）的投诉；

4.对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理或通过平台进行提交；

5.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。

任职要求：

1.有粤语技能，粤语听说熟练；

2.打字速度不低于45字/分钟（不限输入法）；

3.具有英文的书写能力，和简单的英语沟通能力，普通话标准；

4.能适应排班制度, 并能适应晚班 ；

5.有1年以上的工作经验，同时有接听电话提供服务的经验，如有呼叫中心服务经验的人员优先考虑；

6.有耐心，工作认真积极，对服务行业有认同感，具备良好客服意识；

7.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，悟性强，具有独立处理问题的能力 。

工作地点：上海浦东新区张江高科园李冰路430号2号楼3楼

工作时间：方式一 8：30-17：00 12：45-21：15 做五休二（周末双休）

方式二 8：45-21：15 21：00-09：00 做一休一（有夜班津贴）

薪资福利：提供免费班车和工作餐。

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是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
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