东莞招聘

职位描述：
岗位职责：

1、主要承接用户手机售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题。

2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

3、为用户及时、准确解决问题；

4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

5、确保电话沟通的合格率与满意率；

6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

7、完成领导交办的其他事项

任职要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心经验者优先。

2、普通话标准，沟通能力佳，声音亲切。

3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。

4、了解数码产品或手机产品者优先。

5、能够熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分钟以上者优先。

福利方面：

1)福利待遇：

a)提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。

b)平日加班按1.5倍日薪资结算，法定节日加班按3倍日薪资结算

c)可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道）， 薪资增幅较大。

d)综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。

e)享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。

f)后续可提供住宿。

2）工作环境：

a) 为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

b) 场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。

c) 为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。

d) 为吸烟人士单独设立吸烟区。

e) 为怀孕期、哺乳期女员工提供专门休息场所及相关福利。
联系人事部：班小姐 电话：021-22318246 手机微信号：15900801656 举报 分享

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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