东莞招聘

职位描述：
岗位职责：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成售前、售中、售后工作；
2、 处理客服日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务、报表整理等；
3、及时、有效、妥善处理客诉事件，在不违反店铺利益的条件下达成客户满意度目标；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
任职要求：
1、专科及以上学历，电子商务、互联网、计算机、市场营销类相关专业。
2、熟悉客服操作流程及天猫平台相关规则；
3、1年以上线上客服相关岗位工作经验
4、打字速度、办公软件、应变能力、心理素质
   现办公地点在番禺区，由于公司上市需要，集团总部办公地点预计将于2016年10月搬至萝岗区广州科学城总部经济区A5栋（科学大道-江西银行楼上）。
   另2016年12月地铁6号线延长线“暹岗”站直通公司楼下。 举报 分享

广东星艺装饰集团有限公司由余静赣先生创办于1991年，2004年经国家工商行政管理总局商标局注册，以“星艺装饰”为品牌商标标识。星艺装饰是一家以承担各类建筑室内、室外装饰装修工程设计和施工为主，以制造家具、销售建筑装饰材料和装饰工艺品为辅的大型装饰集团公司。
★分支机构遍布全国20多个省、直辖市、自治区，拥有下属企业480多家，设计师近万人
★中国建筑装饰协会常务理事单位
★中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会副会长单位
★国家建筑装饰工程设计专项甲级
★建筑装修装饰工程专业承包壹级
★通过GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系认证
★通过GB/T19001-2016/ISO9001:2015GB/T50430-2007质量管理体系认证