东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责解答顾客问题，介绍和推荐商品、推送店内活动信息；
2、指导顾客下单及付款流程，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息；
3、负责线上会员维护、会员档案建立，并定期协助问卷调查；
4、协助受理顾客售后问题咨询，如查件，退换货流程等；
5、收集顾客意见，及时向店长反馈，提升顾客满意度；
6、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程进行改进与优化；

技能要求：
1.1年以上电商类客服工作经验，或优秀应届毕业生；
2.20-28岁，形象气质佳，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3.具有较好的销售及沟通技巧；
4.具有良好的应变能力、沟通能力，亲和力强，服务意识强。
5.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
6.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
优秀应届毕业生优先考虑！ 举报 分享

影儿时尚集团自1996年成立以来，先后创建了YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET 十二篮、YINER GoodLand、INSUN.CO、PSALTER AINEO、XII BASKET MU共10个品牌并拥有3大美妆品牌。
目前，影儿时尚集团在深圳龙华大浪、观澜和上海松江有三大产业园，在全国拥有15个区域销售公司，近1500家门店和数百万会员，成为一家集投资、研发、创意、营销、服务于一体、以时尚行业为主导、跨行业发展的大型多元化企业。