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客服专员/助理(非技术)

上海居嘉物流发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-04-13
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3500-4500/月
  • 职位类别:物流主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、跟踪客户订单货物在途情况,监控各个环节运作进展;
4、处理问题、跟进进程,更大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
6、完成领导安排的工作。
任职要求:
1、专科学历(有经验者可以放宽学历条件),有一定的客户服务意识和能力 ;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,物流经验者有限;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:8:30-17:30;

职能类别: 物流主管

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公司介绍

易友通成立于2008年,总部设于上海,专注行业细分物流,主营行业有化工、汽配、服装、快消品、电子等,公司以出色的项目整合能力和网络运营能力为核心优势,现已形成完善的全国零担运输网络,并在全国主要城市设立直属网点,为众多行业领先客户提供专业化综合性物流服务。
2015年公司启动家居物流板块,大力发展直营家居物流网络和垂直家居产业链服务,以电商家居物流为切入,主营提供2C五包服务,同时延伸发展城市家居落地配装服务,强力打造网络城市仓配共享平台。2017年全网已实现了六省四市家装物流网络布局,在省区的14个中心城市自建仓配转运中心,完成800多个城区的服务覆盖,形成干、仓、配、装、售后一体化的直营家居物流服务网络。
公司自成立以来,秉承“专业 细致 负责”的服务理念,通过互联网式深度运营管理并不断加大信息化建设,追求极致服务品质,为客户传递品牌价值。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市青浦区徐德路59号A幢215-219