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华为在线客服早9晚6

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2016-12-01
  • 工作地点:上海-闸北区
  • 招聘人数:12人
  • 职位月薪:3500-5000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
公司直招非中介!
有意向者可直接投递简历或者联系人事 韩小姐 021-22318242
如果你想找一份稳定+高技能+有发展 的工作,欢迎加入华为客服大家庭!

岗位职责:
1、主要承接用户手机售后在线咨询、通过网络平台在线解答客户对于手机使用功能方面的问题。
2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;
3、准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;
4、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作;
任职要求:
1、大专及以上学历,有客服经验者优先。
2、沟通能力佳,反应灵敏,能准确把握用户的问题。
3、了解数码产品或手机产品者优先。
4、有线上购物经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如京东、天猫)的购物模式优先
5、能够熟练使用常用办公软件,打字速度40字/分钟以上者优先。

福利待遇
为员工提供"五险一金",包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。
享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假。额外享有5天带薪年假及公司工龄假。
提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。
平日加班按1.5倍工资结算,法定节日加班按3倍工资结算
可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会(公司提供各种晋升渠道), 薪资增幅较大。
综合工作时间每周40小时,每月176小时。享受其他班次补贴。
享受入职带薪培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。
提供住宿。
工作环境
为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。
场地提供恒温空调,保证每位员工均能舒适工作。
为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间,并配有温馨的绿色植物。
为吸烟人士单独设立吸烟区。
为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

晋升渠道
 一线员工——实习质检——质检专员——质检主管
 一线员工——实习培训——培训专员——培训主管
 一线员工——实习组长——项目组长——运营主管
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如有意向请直接投递简历!

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 淘宝客服 华为 打字 网络客服 在线客服

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公司介绍

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验!

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

热切期待着您的加盟!

联系方式

  • Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
  • 公司地址:浦东新区张衡路1670号