东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、依据服务目录与服务管理规范，对服务请求进行正确分配、跟踪与反馈；
2、对已关闭CASE，进行客户满意度回访；
3、定期收集与更新知识库内容；
4、每月月初IT报告基础数据整理；
5、 按KPI指标要求，完成“服务体系”下的各项指标要求
6、完成领导安排其他工作事项

职位要求：
1、 至少2年以上工作经验，本科学历，有客服工作经验优先；
2、 熟练Office办公软件操作；
3、 掌握IT基本知识；
4、 良好的沟通力和沟通技巧，较强服务意识；
5、有基础的IT排错能力，ITIL服务理念有一定了解。 举报 分享

"软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称软通动力）是中国领先的软件与信息技术服务商，企业数字转型可信赖合作伙伴。公司2001年成立于北京，立足中国，服务全球市场。经过18年发展，目前公司在全球43个城市设有90多个分支机构26个全球交付中心，员工总数近60000人。
软通动力拥有深厚的行业积累和领先的技术实力，可以为客户提供端到端的数字化产品和服务，包括数字化咨询与解决方案、云智能与基础设施、软件与技术服务和数字化运营等；在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中世界500强企业客户超过110家，为各领域客户创造价值。
软通动力注重创新和可持续发展，以软通教育为平台，建立产学研合作、协同育人的长效机制；同时在全球设有30个能力中心，10个研究所，50+技术生态伙伴等一系列创新研发组织，不断探索前沿技术与商业应用的无限可能。
软通动力先后获得“中国软件和信息服务业十大领军企业”、“中国数字化转型领导力厂商”、“北京软件和信息服务业新领域高成长企业”、“中国大数据企业50强”等奖项，连续多年被授予“中国软件业务收入前百家企业”、“中国软件和信息业服务业突出贡献奖”、“IAOPGlobalOutsourcing100listLeaderSizeGroup”等荣誉，并拥有能力成熟度模型CMMI-DEV五级资质。"