东莞招聘

职位描述：
1. 依据业务要求，制定和完善电商业务的培训方案和需求
2. 负责项目新入职员工岗前培训、制度培训及业务培训。
3. 负责项目现有员工业务知识及服务技能的日常培训，根据员工质检情况及KPI成绩进行针对性培训。
4. 分析员工个人和团队整体的技能水平，协调并整合培训资源，制定多样化培训方案
5. 汇总员工培训期间的表现及成绩，并建立个人培训档案。
6. 及时整理并修订与培训相关的各种资料(培训数据、教案整理）等。
7. 将培训中遇到的问题汇总反馈给对接部门改进。
8. 做好员工保留和员工关怀工作
9. 项目经理安排其他临时工作；
任职要求：
1. 大专以上学历，
2. 2年呼叫中心工作经验，1年以上客服中心培训经验，具有丰富的授课经验，具备客服中心课程开发能力，受过呼叫中心培训者优先；
3. 熟练使用Office 办公WORD,EXCEL,PPT 软件；
4. 有较好的逻辑思维能力，以及时间管理能力；
5. 普通话标准，优秀的语言表达能力，性格开朗、外向、亲和力强；良好的沟通能力，较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力； 与团队其他部门之间的有效协作；
6. 有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

工作时间：周一至周日8:30-24:00，排班轮休；
工作地点：光谷软件园 或 光谷金融港

公司福利：
1、 社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。 举报 分享

我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
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企业愿景:成为一家专注于为客户提供整合全渠道服务和基于互联网营销的领跑者
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