东莞招聘

职位描述：
淘宝客服岗位职责：
1、售前提高询单转化率 提高顾客满意度 通过淘宝旺旺等聊天工具 接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易。
2、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运异常情况，跟进售前售中售后客户服务，保证订单及时得到处理；
3、熟悉淘宝和网络的操作规则，修改价格，管理店铺等。
4、了解并准确介绍给顾客当时促销活动，促进提升询单客单价和询单转化率。
5，根据客户反映或自己浏览，发现店铺页面促销文案或标价错误，及时反映美工部门修改。
6、负责对客户进行回访，服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；善于解决售后问题，和各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
7、部门主管交办的其它事宜。

工作内容：
1、电脑水平熟练，做过天猫服装工作经验的优先，思维敏捷，服务能力强，能解决各种客户主动或被动发起的问题。
2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询。
3、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
4、接受早晚班轮班制优先，售前客服公司可包吃住。
5、熟悉电脑操作，打字速度50个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通.
6、有团队合作精神，具备一定的抗压能力；了解和熟悉淘宝交易规则和流程，懂淘宝后台交易操作；
7、接听客户电话，普通话流利，反应快。热情、心态积极，有耐心、有责任心；良好的心理素质。
8、熟悉并热爱网络营销、电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先，热爱学习，公司会提供平等的晋升机会。 举报 分享

东莞嘉昊服饰有限公司于1997年成立于中国服装名城——虎门镇，是国内***家儿童礼服品牌营运企业。公司旗下拥有“ARISTOCRAT”和“NIMBLE”两大童装品牌。现已拥有设计中心、生产中心、营销中心、行销企划中心、财务管理中心，信息管理中心等完善的企业结构，让我们和合作伙伴在市场竞争中更有活力和竞争力。现今我们的产品远销欧洲，美国、东南亚，澳洲等国家和地区，并在北京、上海、香港、澳门、台湾等国内发达城市占据相当的市场份额。
公司本着互惠互利、合作双赢的经营理念。通过大家的共同努力，我们在儿童礼服，花童服及连衣裙领域取得了辉煌的成绩。
我们坚信：我们不仅是一名儿童高雅、时尚生活的先行者、倡导者、推动者，多年以后，我们更会是童装礼服行业的一座标志、一座丰碑。