东莞招聘

职位描述：
一、职位概要完成经理下达的工作任务，完成总服务台的各项服务工作，提高待客的服务质量，及时、妥善的处理顾客投诉，协助营运和招商工作，做好广播室的工作，准确的播放稿件，合理安排播放时间，对工作中出现的问题及时处理并上报。
1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。
2、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。
3、完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。
4、按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突发情况，按公司流程处理并并及时的上报。
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。
6、按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。
7、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
知识及技能要求：
1、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验；
2、具备良好的协调能力；
3、熟悉国家有关商业的法律法规；
4、熟练使用办公软件。 举报 分享

    东莞厚街万达广场作为万达集团2015年的A级项目，在规划上创新增添了文化旅游特色理念，增设3万平方米音乐喷泉水景内湖，规划有室内外水景步行街、休闲酒吧街等特色业态，在满足消费者娱乐购物的同时，更注重文化传播与互动体验。经历将近5年时间的精雕细琢，无论从规划设计、建筑品质、业态分布、招商品牌档次、购物环境等各方面都成为了东莞乃至华南地区的商业地标。
    东莞厚街万达广场60万平方米的恢弘体量、时尚的外立面，极富现代化的造型，涵盖大型购物中心、滨湖商业街、精装SOHO、高端住宅、精品超市等多种业态，亦囊括国内外一线品牌，汇聚了全球各地风味美食，成为了东莞潮流风尚中心和休闲娱乐中心，是名副其实的华南商业巨舰。2015年11月6日厚街万达广场盛装绽放，便引万众瞩目，也正意味着巨舰正式启航，国际万达再谱新篇。