东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实与计划部、财务部等部门的工作对接与沟通；
7、人员日常管理、培训等工作；
8、客户维系数据分析与报告。
任职要求：
1、英语或国际贸易专业，英语听、说、读、写熟练，熟悉相关国际贸易知识；
2、有外企或国外3年以上相关工作经验者优先
3、较强的沟通和应变能力，吃苦耐劳和团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、至少3年以上客服部门管理经验、

上班地址：常州市

招聘企业简介：

公司位于常州市武进区洛阳镇马鞍墩路55号，公司创办于1993年，是一家集研发生产和销售为一体的制造型企业，公司主要产品为汽车零部件、航空机械零部件及各种压铸精加工部件。
公司现已拥有加工中心设备220台，压铸机设备16台及各种精密测量仪器70多台。公司占地50000平方米，现有员工500多人。公司以保证品质与优质服务著称，已成为世界上最成功的航空配件公司之一。
我们的客户：美国波音航空公司（BE）、美国Ingersoll-Rand(英格索兰)公司、Magna(麦格纳)、ABB、梅德赛斯—宝马等高档汽车企业。 举报 分享

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