东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户热线的接听，业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、电话、网站客户订单的受理；
3、跟踪、记录客户来电信息，协助客户进行信息登记和更新，解答客户疑问;
4、订单完成后进行客户回访，确认客户是否已享受高品质的服务，并对客户满意度情况进行登记，统计；
5、接听客户投诉电话，解答客户疑难问题，安抚客户不良情绪，记录客户投诉信息，解决客户投诉问题；
6、对未来自我职业晋升有渴望者；
7、有电商客服从业经验者优先考虑。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、性别不限，专业不限。
3、普通话标准，音色佳，理解能力强。
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识。
5、熟练使用常用办公软件。可接受东莞出差者优先 举报 分享

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