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nj-wx1-客服主管(学员服务)

上海高顿企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2016-10-04
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服主管  客户关系经理/主管

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责整个项目课程运营事项;
2、负责对整个团队服务人员进行专业性培训和指导;
3、组织内部学员活动、进行学员访谈、收集销售机会,完成项目续读、续报工作;
4、解决学员疑难问题,处理学员投诉;
5、确保学员考试参加率,提高考试通过率;
6、管理整个学服团队;
7、完成领导交办的其它事宜。

岗位要求:
1、学习及培训能力(能够不断学习学员服务方式方法并给予学员服务团队定期培训)
2、销售能力(能够管理团队完成学员续读报名工作)
3、市场活动策划组织(能够通过学员内部活动提升学员对机构认可,并收集市场资料)
4、教育服务意识及经验(能够结合项目特点,开发针对性的服务体系)
5、投诉处理技巧(处理学员投诉)
6、出色的沟通协调能力(协调项目、销售、教学等部门控制培训运营质量)

做五休二,周一~周四一天,周末一天。

职能类别: 客服主管 客户关系经理/主管

关键字: 客服主管

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公司介绍

集团介绍: 以科技为驱动,构建国际化的终身财经教育生态体系

高顿教育集团成立于2006年,是中国***的财经教育品牌,也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海,在全国40+个城市设立分公司或分校,旗下拥有包括高顿财经、高顿财税学院、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会、《会计师世界》杂志等数十个高端教育品牌,业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过40,000家企业和500,000名学员提供服务。
截止2017年底,高顿教育集团年收入超6亿,员工超过4000人,并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2014中国最具实力教育集团”。 高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈,毗邻上海地标凯德龙之梦,是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼,占地近万平方米。
作为教育培训行业的雇主,除了为员工提供超一流的办公环境,极具竞争力的薪酬福利之外,高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策,让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。 高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”,肩负着“成就年轻梦想,开创新商业文明”的使命,在这条注定不平凡的创业道路上,我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍,为共同的理想而坚持努力!

福利待遇:
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?按照国家规定为员工缴纳社保
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联系方式

  • Email:zhuangyuting@goldenfinance.com.cn
  • 公司地址:上海花园节能环保产业园花园路171号A5幢高顿教育楼