东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
(1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户经理。
(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、完成上级交给的其它事务性工作。


任职条件：
(1) 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2) 普通话、粤语标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
(3) 工作态度良好，及时为客户服务。
(4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
(5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。 举报 分享

    东莞中升雷克萨斯是隶属于全国著名的汽车企业-中升集团（********），提供汽车展示、汽车销售、汽车维修、汽车配件销售、汽车保险、汽车美容等专业服务。
    招聘专线0769-23190999-512。
    欢迎你加入中升企业大家庭，愿中升的工作成为你事业新的起点!