东莞招聘

职位描述：

【职位描述】

1、获取用户：带领团队，通过线上品牌推广，以及进行线下地推、BD等结合，获取客户资源，并加入公司的客户群；

2、建立粘性：带领服务团队，通过集客做好用户圈子维护，为用户提供适合的解决方案，不断提升公司品牌，提升用户满意度、粘度和转化率；

3、用户服务：带领团队，通过线上及线下、展厅现场咨询，为用户提供一对一导购，对用户的咨询和投诉及时处理，提供优质服务；

4、团队管理：根据公司制定的政策、流程和服务标准，培训、督导用户服务团队，不断提升团队战斗力和服务水平。

【任职要求】

1、大专及以上学历，三年以上建材、零售、装修等行业的用户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程优先；

2、具有良好的客户服务意识和沟通能力，擅长数据分析，能有效挖掘、整理、分析各类数据；

3、具有强烈的责任心和事业心谨慎细心，主动性强，优秀的组织、计划、控制、沟通协调能力和人际交往能力；

4、逻辑思维清晰，善于分析整合资源，较强的团队管理经验，增加团队凝聚力；

5、较强的环境适应能力以及抗压能力，良好的团队协作能力。

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齐家网(港板上市*******)成立于2007年，于2018年在香港成功挂牌上市，为中国“家装垂直平台***股”。业务主要包括营运互联网家装平台、自营家装品牌、特许经营商、齐家供应链等。

齐家网是传统家装行业的改革者，自成立以来，齐家网秉承“用户为先”理念，以提升行业效率和用户极致体验为己任，不断创新发展，深度打造融合线上线下的家装新模式，为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术，齐家网已经连接家装市场中的多个参与方，为用户和合作伙伴提供一站式解决方案，并提高家装供应链的效率。

目前，齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系，并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。

齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。

根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告，2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额，在品牌知名度方面亦排名***，是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。

此前，艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告，佐证了齐家网市场份额***的行业地位。

通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道，齐家网吸引了大量对家装服务感兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(***********)、移动版网站(*********)、多个移动应用程序，以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月，齐家网每月独立访客（UV）达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告，齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名***。

此外，在移动端方面，齐家网多款APP在细分领域排名领先，并已经实现矩阵式的精细化布局，可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入，完善用户体验，全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜，齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四，领跑行业，其中最美装修和齐家APP分列***、第二名。

作为业内***的平台企业之一，齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用，巩固了先发优势，也建立了极高的品牌知名度。

同时，齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一，并持续借助用***碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示，齐家网目前已成为业内品牌认知度***的企业，并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。