东莞招聘

职位描述：

岗位职责 ：

1. 通过电话的形式，协助和提醒客户及时处理逾期的款项，并帮助客户解决还款遇到的问题；

2. 通过公司风控系统，向客户提供手机短信及信函等付款方式指引，为客户提供贷后服务。



任职要求 ：

1、 大专及以上学历（有工作经验者可放宽至中专/高中学历）；

2、 普通话标准流利，有较强的语言表达能力及电话沟通技巧；

3、 具有能承受高强度工作压力的信心，以结果为导向；

4、 可进行基础的电脑操作；

5、 有过呼叫中心，或催收相关工作经验者最快可在3个月内获得晋升。





薪资福利：

1、 薪资构成：固定底薪+绩效奖金，每3个月有1次加薪机会；

2、入职当天，签署正式劳动合同；当月购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险）

3、免费享受完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升的培训或拓展；

4、享受月度津贴、免费班车、职员免费年度体检；

5、每年10天带薪年假；

6、年度***员工免费出国旅游（泰国、捷克布拉格、俄罗斯等）；



发展空间：

1、纵向-管理方向：基础员工→资产组长→高级资产组长→资产主管→风控经理

2、横向-职能方向：基础员工→ 质量管理专员（录音监听、绩效打分）/ 培训讲师 / 行政专员/ 数据分析专员 /人事专员等岗位

3、专业-技能方向: 一星员工→二星员工→三星员工→四星员工→五星员工

每上升一个星级固定工资会有不等的上浮。





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客户服务话务员








工作职责:

1.负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;

2.负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;

3.负责公司合作伙伴的来电咨询;

4.负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;

5.负责处理客户的正常简单投诉;

6.做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品



任职要求:

1.大专以上学历(如有相关电话沟通类工作经验可放宽要求)

2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练

3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）

4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神

5.愿意接受轮班

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捷信集团(Home Credit B.V.)是国际领先的消费金融服务提供商（简称：捷信），业务遍及全球11个极具增长潜力的市场。成立于1997年，捷信主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任的贷款，以及简单、方便和快捷的消费金融服务。在每个运营的国家，捷信都致力成为当地市场的领先者。凭借丰富的跨国运营经验和专业知识，捷信得以持续领先众多的同行企业。通过提供安全和优质的贷款体验，捷信积极地推动并扩展普惠金融覆盖传统银行服务覆盖不到的人群——我们的很多客户都是首次借款人。捷信积极推动生活水平的提升，同时满足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信拥有超过8.6万名员工，累计服务超过5,990万客户。捷信拥有强大的业务网络，包括超过21.5万个贷款服务网络点。更多信息，敬请登录www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，312个城市，拥有63,000多名员工。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商有非常好的合作关系，通过超过14万个贷款服务网点，累计服务客户超过2,500万人次。

继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，2016年9月，捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心 – 天津客户服务中心。此前，捷信在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，共可容纳8000名专业客服人员，日均服务量可达750,000次。随着天津客户服务中心全面投入运行，将有近15,000名客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。

作为银监会批准设立的首批四家试点消费金融公司中的外资公司，捷信消费金融有限公司, 其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团，于2010年底正式在中国开业，为中国的客户提供消费金融服务。消费是促进中国经济结构转型的重要推动力。捷信消费金融有限公司积极响应国家扩大内需、大力发展消费金融的要求，通过为客户提供安全、负责任的消费金融服务，持继为中国的经济发展和人民生活水平的提高做出贡献。

捷信消费金融有限公司致力于成为负责任的消费金融服务提供商。通过金融知识讲座、动漫和在线互动等多种形式，宣传普及金融知识，培养并提高消费者对社会信用和负责任借贷的意识。本着对客户负责的精神，捷信消费金融有限公司创新性地推出了贷款15天犹豫期的制度，为客户提供安全和优质的贷款体验。