东莞招聘

职位描述：
工作职责：    
1、在公司官网、天猫/京东/1号店等旗舰店提供在线业务咨询、销售服务；    
2、通过阿里旺旺等咨询软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易；    
3、负责接听400电话，解答客户呼入或呼出咨询、投诉等类型电话，及时解决售后问题，维护客户关系；    
4、对客户来电反馈的问题进行记录，按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门，并跟踪问题的解决进度。    
职位要求：    
1、一年以上淘宝/天猫或B2C电商客服相关工作经验者优先；    
2、有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；    
3、有淘宝箱包类客服经验者优先，对淘宝操作流程熟悉优先；    
4、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力，能接受高强度的工作；承压能力强；    
5、熟练操作计算机及各类聊天工具，熟练使用Office办公软件。    
6、 接受新事物的能力强，善于总结和学习能力；    
7、 熟练操作计算机及office办公软件，打字速度大于60字/分钟；     
工作地址    
北京市丰台区科丰桥诺德中心二期6号楼11层 举报 分享

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