东莞招聘

职位描述：
1. 在项目经理的直接领导下，负责与辖区业主的日常接待和沟通工作，并对业主提出的相关问题进行全程跟进。
2. 每天收取及审阅辖区的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
3. 与辖区客户沟通、协调，定期进行客户满意度调查，重要投诉应及时向部门经理上报。
4. 负责协助业主办理装修手续。
5. 负责业主资料的收集、整理、存档及定期更新工作，建立完善、规范的客户档案。
6. 及时了解业主动态，确保业主提出的各类建议、意见、投诉及时转达给相关部门，并及时向业主反馈处理意见。
7. 进行客户走访及重点客户的维护工作，并同安保、工程、等相关部门协调，为客户提供优质服务。
8. 负责派发各种费用的交费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费、租金及其他费用。
9. 微笑并礼貌的做好前台的各项接待工作，让业主感受到物业的服务热情。
10. 熟悉项目基本情况及相关物业服务专业知识，能流利的解答业主提出的疑问。
11. 负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
12. 负责业主的投诉，熟悉投诉处理流程。
13. 协助上级领导完成业主联谊活动的策划、筹备、开展。
14. 积极配合上级开展多种经营活动，并对多种经营项目有所扩展。
15. 严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。
16. 完成上级交办的其它事项。

任职要求：
1. 三年以上物业工作经验、二年以上同等职位物业管理工作经验，有园区管理经验者优先。
2. 熟悉物业知识及相关法律法规，熟悉物业客服主管及相关客服工作流程；
3. 熟练操作Windows系统和Office办公软件，有物业经理上岗证优先考虑；
4. 形象气质佳，谈吐大方、有亲和力、较强的沟通能力、执行力和服务意识。
5. 有进取心，细致，能适应加班。 举报 分享

美的地产集团是美的控股下属重要成员企业。公司成立于2004年12月，是一家以房地产开发为主，涉足住宅、写字楼、酒店、高尔夫球会经营、物业管理、餐饮、教育、园林绿化、建筑施工等领域的综合性现代化企业。
发展至今，美的地产集团累计开发建筑面积超过700万㎡，在建面积400万㎡，开发项目超过20个。除广东区域外，美的地产还在贵州、湖南、江苏、辽宁、河北、浙江等地拥有地产发展项目。公司秉承“筑城，筑家，筑未来”的品牌理念，与中国城市共发展，为社会创造财富和改善住宅/商业环境。
随着集团的不断发展壮大与三年战略规划的实施，美的地产自2010年开始，全国化布局提速，先后在华南、西南、华中、华东、东北、华北区域完成战略布局，逐步稳健成长为全国性地产行业品牌企业。