东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话或网络,为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；
2、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的问题；
3、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求；
4、对于自己能处理的问题，及时给予用户准确解决方案，对于自己不能处理的问题，完整、准确记录用户问题，提交相应平台处理，并及时反馈用户。

任职资格：
1、专科以上学历；
2、熟练使用常见办公软件（特别是outlook、excel等office软件），有一定网络常识，中文打字每分钟60以上；
3、有相关客服或互联网行业经验；
4、语言组织能力强，善于沟通表达；
5、富有开拓精神，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，能独立处理紧急问题。
6、残疾人优先。 举报 分享

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